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1.購入したい商品を選ぶ
　購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

　・商品によっては、サイズ、カラーの選択がございます。
　　これらの組み合わせによっては、商品が欠品の場合もございますのでバリエーション別在庫をご確認ください。

　・売り場と通販在庫が共通の為、ご注文前に売り場での販売が先行する場合がございます。
　　その場合７営業日以内に欠品のご連絡をもってキャンセルさせて頂きます。


2.購入手続きに進む(レジへ進む)
　会員のお客様はログインはお済ですか？
　ログインされないと、ポイントの付加や利用が出来ません。
　お会計の場合「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から
　「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする（会計をする）
　カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
　クーポンコードをお持ちの場合は、４画面目のお支払い画面下にございます、クーポンコード入力をして、
　その下にある金額更新ボタンを押します。

4.確認のメールが届きます
　購入内容のメールがコンピューターの自動送信で届きます。
　もし、届かない場合は、アドレスが違っているか、迷惑メールホルダーに入っています。
　ご不明のお客様はお問い合わせボタンにて、他のアドレスをお伝えください。　
　これ以降の変更キャンセルは電話のみとなります。メールでのご連絡はお受けいたしかねます。

　・弊社在庫が実際に確保できましたら改めて、出荷準備のご連絡メールを7日以内に送信いたします。
　　確保確認のメールが届きましたら、振込みのお客様は送金手続きを先にお待ちしております。
　　振込用紙の発行はございません。代引き、後払い、クレジットのお客様は指定日に合わせて出荷します。

　・ご注文前に売り場での販売が先行する場合や商品紛失などがございます。
　　その場合欠品のご連絡をもってキャンセルさせて頂きます。

　・各ご連絡のメール送信は、深夜に至る場合がございます。
　　直接のお電話、メールマガジンなどの宣伝やお知らせは店舗営業時間内の日中となります。

5.商品が届きます
　＜ご注意点＞
　置き配や宅配ボックスの場合、お届け致しました以降の商品紛失は責任を負いません。
　発送は必ず追跡可能な方法をお約束いたします。
　お客様が指定されている置き配やポスト投函は、配達完了の配達員証明を持ちましてお取引完了となります。　
　商品が到着し、お受け取り後の紛失は補償いたしかねます。


※売り場と在庫が共通の為、ご注文前に売り場での販売が先行する場合がございます。
　その場合欠品のご連絡をもってキャンセルさせて頂きます。

※クレジット決済の処理は出荷時に処理されますので、発送品が無い場合は消去、
　商品数に変更があればお買い上げに応じて減額されます。
　その際に、お客様のカード決済日が日付をまたいだ場合、
　一旦カードお支払いの翌月返金となる場合が生じます。クレジットを利用する上での
　リスクとなりますので、ご利用時にはご了承ください。
　つまりお買い上げ日から修正または取り消しした日までにカード締め日があった場合、
　一旦請求計上され、次回返金となります。お客様のカード締め日をご確認頂きご理解ください。

●振込ご選択のお客様へご案内●

▼郵貯ATMからのご送金
【記号】12170【番号】88950591
【口座名】有限会社シャルル
※送金記録の発送（110円有料）は不用です。

▼他銀行ATMからのご送金
【ゆうちょ銀行口座番号】二一八 店（ニイチハチ店）
　普通8895059【口座名】有限会社シャルル

▼桑名三重信用金庫
　017 弥富支店　普通　1049530
　有限会社シャルル

・弊社は適格請求書発行事業者です。登録番号は　T3180002090110



<<弊社でのご注文後の流れ>>
レストランのオーダーのように注文があると順番に注文票が並び
順次にこなします。
その注文票は、弊社の各支店POSレジに注文があったことが表示され、
その時点でその商品は店頭販売できなくなり、
商品確保して注文者に確保メールとなります。

しかしここで、
1.昨日の更新後から、受注までにお店で売れた
2.あるはずの在庫が、実際になかった。
3.以前お取引のご辞退をご連絡している方からのご注文

の理由で確保できない店の売り場スタッフは、POSレジで在庫なし報告をします。

1および2の場合
ストックだけでなく店舗販売分、さらに倉庫も含めて
全店舗の在庫もなかった場合、メーカーに依頼します。
同時に店舗間で商品動向を再度確認しあいます。
メーカーは社内在庫を確認し、あれば翌日発送されますが
ここでなければ、メーカー担当者同士や直営店にないかを模索します。
更になければ、メーカー担当より現時点で未確保の連絡が翌営業日には入ります。
この場合、すぐに欠品連絡をせず、最大限の努力をしております。
そのため、日数が通常よりかかる場合がほとんどです。


お支払い方法による注文順位の変動はありません、注文頂いた受注番号順にこなします。

後払いの与信診断は平日で5分、休日は2万円以上は翌営業日ですが
与信に関係なく在庫確保に入りますので、与信の有無は関係ありません。
POSレジには与信結果は個人情報上表示されない為、スタッフにはわかりません。
注文内容がPOSレジ表示され、商品確保を指示されますが、出荷作業は与信後となります。

上記の1の理由は、お店でもセールをしていますので、ご注文品が特価品でしたら
通常の商品動向とは比べ物にならないほど消化の動きが強いです。
そのため、直前や更新直後に売れることは通常発生しやすいです。

上記の2はメーカーがサイズ//色を間違えて納品した、売り場で在庫の取り違えがあった、
売上が立たずに売り場から紛失した（万引き含む）
出荷前や売り場で傷物を発見して、メーカー返品交換中などの理由があります。

これらは実店舗が無くWEB専門で運営していても起こりうる最大の課題です。
大きなシステムの改善を膨大なお金をかけて対策しても
ゼロにはなりません。

その為、最後のご注文ボタンを押す
注意喚起のメッセージを、一番目立つように
1行目に記載しております。


抜粋すると　以下です。

************************************
＜ご注意＞ご希望の商品が、メーカーのサイズ取り違いや、更新前の売り場での販売により、欠品の場合がございます。
その場合確保完了分を発送いたしますが、欠品により送料負担はございません。規定額を下回っても弊社負担で発送します。
2点ご注文で、1点欠品であった場合、規定額を下回っても値引条件や送料の増額はございません。欠品連絡の後、1点を直ちに発送いたします。ご判断の連絡はしておりませんので、必要な場合は前もって問い合わせで在庫確保をお申し付けください。
・・・・
************************************

・・・抜粋以上


商品の欠品はお客様の残念な気持ちの理解はございますし、
何よりせっかく注文頂いて、売り上げになるのにこれを断らなければならない
弊社としても必死です。
以上をどうかご理解ください。

それでもご理解いただけないのでしたら、
直営の公式ページのオンラインショップはメーカー直の為、
わりと欠品が少なく在庫は安定しています。
ただ、専任の担当者、在庫管理の倉庫管理者の人件費やシステム稼働経費を考えれば
弊社が自慢とする販売価格には設定不可能かと思います。
そこが弊社の強みです。
実店舗の売り場スタッフが作業しており、専任スタッフは一人もいなくて
サーバー管理も自社製、楽天での出店のように経費が掛かりません。
そういった運営を取って、全てを値引きに回します。

このような仕組みでございますので
他社WEBショップを使い分けながらご利用されるのもおすすめです。