有限会社シャルル

「特定商取引」
に記載された「返品・交換について」もご覧ください。

●返品期限<ご返品可能商品の場合>
　商品到着日より傷物7日、希望返品3日以内とさせていただきます。
　返品不可の商品はお受けできません、下記をご参考ください。

●返品送料
　お客様都合を除き、不良品交換、誤品配送交換は
　当社負担とさせていただきます。　
　事前にご連絡ください。
　お色が合わない・サイズ交換などはお客様ご負担となります。
　送料ご負担は、ショップでお買上になった場合もお店までの交通費の発生をご理解いただき
　よろしくお願い申し上げます。

　※発送時の送料発生について
　不良品を除く返品により、お買上金額が発送無料の規定額以下は
　発送時の送料が発生いたしますのでご了承ください。

　＜ご返品の場合の送料精算＞

　・今回頂いたオーダーがご返品を差し引いて無料規定額以下となった場合
　　規定の送料が付加され、差し引いた金額でご返金致します。

　　例）
　　　30,000円と5,000円の商品を購入後、30,000円を返品の場合、送料発生
　　　5,000円を返品の場合、規定金額以上なので無料のまま。

　・サイズやお色交換がございました場合、再送料は追金請求になります。
　　ただし、同時に新たにご注文品がある場合は、同梱発送いたします。
　　その場合は問い合わせにて同梱をお申し付けください。

●返品受付の可否
　3割引きまでの商品は、事前にご連絡だけ下さい。
　セール品やアウトレット品は下記となります。
　
　1.サイズが合わない場合
　お客様都合のサイズが合わない場合など、着用ができない場合は、
　セール品でも返品交換を受ける場合があります。
　　(1)サイズが合わない同じ品番、同じカラーの交換であり
　　(2)交換先の在庫が確保出来た場合
　のみセール品でもお受けする場合がございます。
　事前の電話連絡をお願いします。
　
　＜返品条件他＞
　・付属品が一部無い、
　・半額などのセール品で2/1以降の秋冬物、8/1以降の春夏物は、再販ができないので
　　ご返品は一切お受けできません。
　その他の場合は下記をご覧ください。


・商品写真と希望通りのお色が違う場合が、個人の感じ方の違いで発生いたします。
　この場合、カラー番号はメーカー様で統一されておりますので、
　お客様のご注文のカラー番号と一致している場合は商品にお間違いはないため、
　弊社の責を受けません。
　例として「カーキ」のお色では大変幅のあるカラー名称でございます。
　そのため34カーキとなっていた場合は34番のカラー番号商品の送付となります。
　事前にお調べいただくことをお勧めいたします。

　商品説明文中で「可愛い」「大人っぽい」など個人により
　見解の違う文章が含まれます、
　この表現が理由でのご返品はお受けできませんのでご了承下さい。

　ご返品は必ずご返送前にご相談下さい。
　下記に該当する場合、返品・交換ともにお断りしております。
　
1.期間限定の価格、タイムセールなど
　弊社にとって、その商品が戻ってきても、
　その価格で再販できる期間がなくなってしまう場合。
　タイムセールや期間限定価格などはお受けできません。
　付属品が揃っていない場合も再販できないので不可です。


2.セールがさらに進んで、購入時と価格に違いがある
　買われたときに50％OFFで、返品時に60％OFFなど

3.シーズンが現在の季節と同じでない。
　春物販売季節に、冬物はお受けできません。
　2/1以降の秋冬物、8/1以降の春夏物の返品は、
　再販ができないので一切お受けできません

4.毎回、ご注文品を発送すると返品され、ご連絡したにも関わらず、さらに返品する場合。

以上に該当無ければ、問い合わせより
商品名とオーダー番号をお申し付けください。

商品到着日より7日以内を過ぎますと、返品、交換のご要望は
お受けできなくなりますので、ご了承ください。

また、ご注文キャンセルが以下の場合できません

・配達員が指定住所に届けたが留守などで商品をお受け取りにならず、初回配達日から７日過ぎた場合注文キャンセルはできません。

・商品確保で出荷準備のメール送信日から7日間を超えると、注文をキャンセルできません。出荷準備の商品未確保の期間は含まれません。

・出荷準備の商品確保メールが届いてから商品着日指定の間に、値下げになった為に再注文のキャンセルはお控えください。

※発送時の送料発生について
返品により、お買上金額が発送無料の規定額以下は
発送時の送料が発生いたしますので
ご了承ください。



＜アウトレット特価品についてのご説明＞
お求め頂いた物が、40％値引きを超える全品
またはアウトレット品であることを
表記いたしましたコーナーでのアイテムでございます。

今季製品ではないので、店舗陳列において
自然に生じるゆるみや、生地の質感の変化は
どうしても生じます。
その代償として、
発売時の価格を50％OFF 以下で販売させて頂いております。

ただし、付属品の欠品や、破れや
一度のクリーニングでは落とせない汚れは
製品の域を超えるので責任をもってお受けいたします。
その点をご了承くださいませ。

※30％を超えるとアウトレットとなります。

＜不良品についての見解＞
・余り糸（ミシン縫製後の糸切断が、長めに残った糸）は不良とはお受けいたしません。
　気になる場合はお切り頂いてもほつれません。
　軽く引くと数十センチ以上にほつれる場合は、これに値しません。「ほつれ」として
　お申し付けください。

・ご注文のほぼ同回数で、返品が繰り返される場合、次回よりご注文をご辞退することがございます。